Perguntas Frequentes – Conceito Pinnfer

1. Posso confiar na Conceito Pinnfer?

Sim! A Conceito Pinnfer é uma loja confiável, comprometida com a transparência, qualidade e segurança em todas as etapas de sua compra.

2. Como acompanho meu pedido?

Você receberá um código de rastreio por e-mail após o envio do pedido. Com ele, você pode acompanhar toda a entrega até a entrega.

3. Meu pedido está parado na Receita Federal. O que fazer?

Esse é um processo comum. Após liberação da Receita, o pedido segue normalmente para entrega. Caso haja cobranças, entre em contato conosco.

4. Posso alterar o endereço de entrega após a compra?

Após o envio, não é possível alterar o endereço. Se você mudou recentemente, informe o novo morador ou entre em contato com o suporte.

5. Receba apenas parte do meu pedido. Isso é normal?

Sim. Alguns produtos são enviados separadamente por diferentes fornecedores. Os códigos de rastreio serão enviados individualmente.

6. Como solicitar uma troca ou devolução?

Basta enviar um e-mail para sac@conceitopinnfer.com.br com o número do pedido e o motivo. O produto deve estar em perfeito estado e com a embalagem original.

7. Quem arca com o frete em caso de troca?

Se por erro nosso ou defeito de fábrica, nós cobrimos. Caso contrário (ex: escolha de tamanho), o frete é por conta do cliente.

8. Qual o prazo para receber o reembolso?

Após análise e aprovação, o reembolso é feito em até 7 dias úteis, conforme a forma de pagamento usada na compra.

9. O que significa "objeto não localizado no fluxo postal"?

Significa que o pacote ainda não foi registrado no sistema dos Correios. Aguarde alguns dias ou entre em contato se persistir.

10. Como entrar em contato com o Conceito Pinnfer?

Você pode nos enviar um e-mail para sac@conceitopinnfer.com.br ou WhatzApp: (19) 98255-0040. Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h.