Política de Trocas e Devoluções – Conceito Pinnfer

Na Conceito Pinnfer , sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções claras e objetivas, respeitando seus direitos como consumidor.

1. Trocas por Defeito de Fabricação

Se seu produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar uma troca em até 30 dias corridos após a coleta.

Para solicitar uma troca:

Envie um e-mail para sac@conceitopinnfer.com.br com:

Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito
Fotos ou vídeos do produto

Após análise, se o defeito for confirmado, a troca será realizada sem custo adicional.

2. Direito de Arrependimento

Você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos após a coleta do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para devolução:

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
Deve ser devolvido com embalagem original e todos os acessórios.

Como proceder:

Envie um e-mail para sac@conceitopinnfer.com.br informando:

Motivo da devolução
Dados do pedido
Fotos do produto, se solicitadas

O frete de devolução será pago pela Conceito Pinnfer neste caso.

3. Troca por Tamanho ou Produto

Caso deseje trocar um item de outro tamanho ou modelo (sem defeito), você terá até 7 dias corridos após a coleta para solicitar uma troca.

Condições:

O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.
Os custos de frete de devolução e reenvio são de responsabilidade do cliente.

Procedimento: Solicite uma troca pelo e-mail sac@conceitopinnfer.com.br , informando o número do pedido e o motivo da troca.

4. Itens Não Elegíveis para Troca/Devolução

Produtos com sinais de uso
Produtos danificados por mau uso
Produtos fora do prazo para solicitação

5. Prazos e Informações

Após a coleta do produto devolvido, faremos a análise em até 5 dias úteis .
O novo envio (em caso de troca) ou o reembolso será processado em até 7 dias úteis após análise.