Política de Reembolso – Conceito Pinnfer
Na Conceito Pinnfer , priorizamos a satisfação de nossos clientes. Esta política detalha as condições e procedimentos para benefícios de reembolso.
1. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após a retirada do produto, desde que:
- O produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso.
- Seja devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.
Como solicitar:
- Envie um e-mail para sac@conceitopinnfer.com.br com seu nome completo, número do pedido e motivo do arrependimento.
- Você receberá as instruções para devolução do produto após confirmação.
2. Produtos com Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, a solicitação de troca ou reembolso poderá ser feita em até 30 dias corridos após a coleta.
Como solicitar:
- Envie um e-mail para sac@conceitopinnfer.com.br com nome completo, número do pedido, descrição do defeito e, se possível, fotos ou vídeos.
- Após análise de qualidade, sendo confirmado o defeito, defeito ou reembolso na forma de pagamento original.
3. Processamento de Reembolso
- Cartão de Crédito: até 7 dias úteis após análise e devolução. O prazo para aparecer na fatura depende do banco.
- Boleto Bancário: reembolso via transferência em até 7 dias úteis.
- Pix: reembolso para a mesma chave Pix em até 7 dias úteis.
4. Custos de Devolução
- Arrependimento ou Defeito: frete de devolução por conta da Conceito Pinnfer.
- Insatisfação após 7 dias: frete por conta do cliente.
5. Embalagem para Devolução
Utilize uma embalagem original, se possível. Se não tiver, utilize uma caixa segura que proteja bem o produto no transporte.
6. Contato
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda com o processo de reembolso, entre em contato com nosso atendimento:
E-mail: sac@conceitopinnfer.com.br
WhatsApp: (19) 98255-0040
